절대 실패하지 않는 설득의 기술 12가지를 다룬 심리 처세서. 심리학 실험에서 나온 과학적 자료를 근거로, 어떤 상황에서 누구를 만나든 자기가 원하는 방향으로 상대를 설득하는 12가지 기법을 소개한다. 사람들과의 일상적인 만남에서부터 비즈니스적인 협상에 이르기까지 구체적으로 적용할 만한 설득 기법들을 살펴보자.